楽天kobo電子書籍が同期もダウンロードもされない、買った本が読めない時に解決した方法

電子書籍koboから初めて購入しました。ところがいろいろ試しても買った本がダウンロードされないんです。その前にお試し版書籍はダウンロードも同期もされていました。

ヘルプもネット情報も試してダメ。で、サポートセンターにメールした

一般には、こんなとき、いったんログアウトする等で解決することがあります。でも今回はダメでした。ネットに書いてある方法と楽天のヘルプページも試しましたが無理。

そこで結局はサポートにメールで質問をしました。ただし「いつ返事が来るかな～早く読みたいから珍しく電子書籍を買ったのにな～」とモヤモヤした気分で。(電話やチヤットもあります）ところが予想外にすぐに返答が来ました。2時間後くらいです。メール返答としては早いでしょう。

メール返答によれば「該当書籍が何らかの操作により削除されている状況」とのこと。楽天側で書籍を戻したので再度、同期操作をするようにとの返答でした。

「何らかの操作」がよくわからないのですが、とにかく再度同期してみました。するとやっと書籍が読めるようになりました。

スマホを買い替えたばかりで、koboアプリを使い慣れないので私が知らないうちに書籍を削除したのか？kindleは使い慣れていますが、それとは何か違うんでしょうか。それ以外か？よくわかりませんが、とにかくこれはサポートに聞いてみなければ解決しないことですね。まあ、早くサポートしてくれてよかったです。