はじめに
アマゾン注文品が、届く予定の日に届きませんでした。
ただ、配達予定がさらりと変更になり、遅れることはたまにあります。
それ自体はだいたい構わないのですが、（置き配達だし）
アカウントで確認すると、
「問題が発生しました」
との表示が出ていました。
これはアマゾン利用で初めての経験です。
配送中に商品に問題が起きた模様
アカウントで注文から配達直前の流れを確認しました。
それによると、自宅に配送直前に問題が起きたようです。
それで
「〇日までに配送されない場合はこの画面で更新してください」
と記載がありました。
そして
〇日に再度画面を見たところ、配送事故で商品に問題が起きたので、配達はされないようです。
そのあと「返金がされない場合は、問い合わせるように」との記載が出ていました。
最近のアマゾン梱包資材は、段ボールではなく厚紙の袋が使われることが多いですね。
いつかこういうことがあるんじゃないか、と思っていました。
ただ考えようによっては、配達されてしまってこちらが段取りしないといけない状況より、まだましだったかもしれません。
定期便を解除
これらの商品は、いずれも定期便で注文していました。
直接の関係はないのですが、気分的に定期便を解除しました。
定期便にすることで安くなるものがありますが、最近は通常品と変わらないことがよくあります。
いずれにしても差額はわずかなので、そのあと通常品を再度注文しなおしました。
買い物忘れを予防できるのはいいのですが、ついでなので全部、解約しました。
返金は割とすぐ処理された
返金がいつ行われるかは不明でしたが、割とすぐに全部返金されました。
あらためて注文しなおし
通常の店舗の場合、このようなことがあると、すぐに再注文とかはしない心理になるでしょう。
けれどもアマゾンの場合は、多くはシステム（梱包の問題とか）の問題であると考るし、これから似たようなことが繰り返されたらその時は考えます。
とりあえず届かなかった商品を、再注文しました。
今度は紙袋ではなく、段ボールで届きました。
いつもはぐちゃぐちゃ詰め込まれていますが、たまたまか今回は気のせいか、きれいに入っていました。
アマゾンのサービスは仕事をしている人が、いっぱいいっぱいでやっているということもあるでしょうね。
注文の工夫
筆者はアマゾンに注文するときは、液漏れなどのおそれがあるものは、なるべくほかの商品と分けて注文しています。
ただ、注文を分けても時間差がないと同梱されることがあります。
そのため、注文者を分けたり（同じアカウントで同じ住所でも注文者は分けられます）、前回の注文が発送されてから次の注文を入れたりして予防しています。
それから良い状態で届いて欲しい本はアマゾンから買いません。楽天などに注文します。
まとめ
さいごに
今回はアマゾン注文品が配送時の事故で配送されず、返金処理扱いになった話をしました。
すでに返金も行われましたが詳細は不明です。
たまたま起きたことなのか、最近の梱包資材が弱いことが原因なのかも不明です。
ただ、そのあとはすべて段ボールで届いています。
資材削減も、裏目に出たということでしょうか。
こういうこともあるという、参考になれば幸いです。
