楽天デビットカードで残高あるのに決済できない！？電話で問い合わせたら・・

先日、PCをネット（楽天）で注文しました。支払いはデビットカード（楽天銀行）で。もちろん、残高は入っています。金額が大きいので、事前に残高を念のためしっかり確認しました。ところがです。楽天の注文ステータスが

「別の支払い方法に変更してください。」

・・との表示。楽天銀行に電話を入れて原因を探りました。すると、思ってもいなかった原因が判明！

「決済不可なんて、そんなはずはない。」・・ので楽天銀行に電話をしました。電話はすぐにつながりましたが、原因がわかりました。

原因は、筆者が自分で設定していた「一日利用限度額の設定」です。

パソコンの支払額は12万円なのに、一日の利用限度額は10万円に設定してありました。対応した若い男性の方からは、やや抑揚のない話し方から、「あるある」なあきれた空気がかすかに伝わってきました。よくあることなんでしょうね。多分。まあ、あるあるな原因で良かったです。

「設定で変更後（設定画面で購入可能な利用限度額を上げて、そのあとに再度購入手続きをすれば、）すぐに反映される」とのこと。

それにしてもデビットカードに一日の利用限度額の設定をしていたなんて、忘却の彼方。言われてみれば、確かに遠い昔に設定した記憶があります。デビットカードを一日に10万円超えて使うなんてないから、気づきませんでした。便利さとセキュリティは紙一重ですね。

最近なら、このくらいの金額はクレジットカードを使っていました。でも最近は、なるべく即時決済されるデビットカードメインで手堅く管理していたつもりです。でも、こんな「うっかり」をやるとは。自分にあきれます。

すぐに楽天銀行のアプリを立ち上げて、設定で「一日利用限度額」を上げて、再度購入チャレンジ。

楽天のアカウントの購入履歴あたりに「支払い方法を変更する」というボタンがありますが、支払方法を変更するわけではなくて、同じデビットカードで利用限度額を上げたので更新したところ、無事に反映されました。

すぐにデビットカード引き落としのお知らせメールが届き、しばらくしてショップから発送のお知らせメールが来ました。商品は翌日朝、無事に配達されました。問題なく買えて良かったです。

今回はセキュリティ対策として、一日の利用限度額を設定してあったのですが、それをすっかり忘れていました。結果として自分がセキュリティに引っかかってしまい、残高に問題ないのに買い物ができないというアクシデントに遭いました。

さいわいに問い合わせて原因が分かったのでセーフでしたが、問い合わせなかったら気づかなかったかもしれません。

今回、楽天銀行に問い合わせずに、別の支払い方法に変えることも考えました。でも、腑に落ちないので、問い合わせたら単に設定の問題とわかりました。

こういう時は、スルーしないで問い合わせて確認することが大事だと痛感。手間はかかるし、ちょっと恥ずかしかったですが、まあ「あるある」でしょう。臆せず確認するようにしたいです。同時に、本当に忘れやすいので、お金周りのことはシンプルにしておきたいと痛感します。

先日、こんな記事を書いたばかりなのにね。今回は購入確定前の段階だったのでセーフでした。アラカンともなると、注意力がなくなります。これまた神経使いました。疲れた・・。

買い物は無事にできましたが、つくづく便利な機能は管理も大変ですね。もちろん振り込みや実店舗で現金払いがシンプルですが、さすがにそれは無理があります。時々利用している銀行口座やクレジットカード、デビットカードの設定内容を確認しておきたいと痛感しました。

通販で楽天デビットカードで支払いをしました。ところが直後「決済できません。別の支払い方法を選択してください。」という楽天通販画面の表示。

腑に落ちないので、楽天銀行に電話で問い合わせたところ「一日利用限度額設定」が原因と判明。すぐに一日利用限度額を変更して買い物の決済情報を更新。無事にPCを買うことができました。

セキュリティ対策と利便性は紙一重。設定内容を忘れたり、不便に遭うことも。今回は自宅で対応できたのでセーフですが、出先だったら困ったことでしょう。

けれども今回のことで、つくづくそれぞれの設定内容を覚えておくのは大変。「定期的に確認したり一覧表を作ろうかな」と思いました。

参考になれば幸いです。

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